GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento es una nueva cultura empresarial, una manera de gestionar las organizaciones que sitúa los recursos humanos como el principal activo y sustenta su poder de competitividad en la capacidad de compartir la información y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos.
Se abre pues una extraordinaria oportunidad de los profesionales de la información, que ahora pueden aportar sus conocimientos y su experiencia en la explotación adecuada de los recursos externos, la gestión de la información dentro de la organización y la difusión y explotación de la información que ésta genera.
- Antecedentes del estudio del conocimiento: El conocimiento, como teoría formal, parte de los estudios medievales de la Gnosteología como una de las disciplinas en que se dividía la Metaphysica. Durante algún tiempo, la tendencia fue usar el vocablo gnoseología , que fue empleado por primera vez en el siglo XVII, con preferencia al de “epistemología”, luego, por tendencias escolásticas, se usó gnoseología en el sentido general de “teoría del conocimiento” y “epistemología” como la disciplina que estudia los fundamentos de verdad que hacen objetivo el conocimiento, con lo que se fundamenta la existencia y el principio del conocimiento científico, diferenciandolo del saber, como algo que se conoce sin tener la certeza de su veracidad. como se puede intuir, el conocimiento es parte esencial del ser humano y aunque no se ha podido definir en rigor, las investigaciones sobre el papel que juega dentro de las organizaciones y las economias tienen un amplio repertorio de consecuencias en la teoria de la direccion y más ampliamente en la teoría económica.
- Diligencias del capital intelectual: El capital intelectual es por definición intangible por lo que su forma de medición se hace por medio de indicadores. Para que un sistema de obtención de indicadores sea eficiente debe de nacer del concepto de negocio y definición de factores clave de la empresa, y tener la posibilidad de relacionarse a medidas tradicionales del esquema financiero. Si consideramos los mercados antiguos, el principal fuerte estaba sustentado en el manejo de tierras, en otras palabras, la persona que más tierra poseía, era la que podía generar mejores productos. Recordemos la edad media, los feudos y los señores feudales. En la actualidad nos encontramos en una sociedad donde los cambios transcurren a un ritmo sorprendente. Lo que hoy día es una ventaja competitiva, mañana se transformará en un requisito del mercado.
- Minería de datos:La minería de datos consiste en descubrir información interesante dentro de las bases de datos existentes en la organización pero que se encuentra escondida debido a la gran cantidad de datos almacenados. A través de la minería de datos, las empresas pueden analizar las respuesta de los clientes y así aprender más acerca del comportamiento de los clientes. Saber sobre el tipo de cliente que prefiere un artículo sobre otro, qué canales de distribución resulta más eficiente y en definitiva; cuales son los clientes más valiosos.La minería de datos utiliza técnicas de estadísticas y aprendizaje de las máquinas para construir modelos que predigan el comportamiento de futuro de los consumidores. Hoy, la tecnología automatiza el proceso de minería la integra a los ya difundidos data Warehouse y la presenta como una herramienta relevante y útil para la organización actual.
- Definiciones relacionadas:
- capital intelectual: los activos intangibles de una compañía que contribuyen a su valuación.
- Oficial principal del conocimiento: ejecutivo responsable de maximizar el potencial del conocimiento de una organización.
- Gestión del conocimiento del personal: la organización de los pensamientos y de la creencia de un individuo.
- Administración del conocimiento de la empresa: la estrategia, el proceso o las tecnologías usados para adquirir, compartir y reutilizar el conocimiento y entendimiento de una empresa.
- Memoria corporativa: Son conjuntos totales de conocimientos obtenidos por una empresa a partir de años con recolección de datos e información, que permite conocer sus objetivos estratégicos y de esta forma poder tomar decisiones que le permitan ser competente en los niveles profesional y de proyectos de la organización. La mayoría de los esfuerzos comerciales de la administración del conocimiento han incluido la construcción de una cierta forma de memoria corporativa para capturar destreza, para apresurar el aprendizaje, para ayudar a la organización a recordar, para registrar el análisis razonado de la decisión, logros del documento o para aprender de las últimas fallas.
- Arquitecturas y herramientas: la selección de herramientas para la gestión del conocimiento debe hacerse a partir de las características especificas de la empresa donde se deben implementar y de los integrantes de la misma una vez analizadas las necesidades de esta.
- Las herramientas deben estar siempre al servicio de los usuarios y de los procedimientos de la empresa, y nunca éstos adaptarse a las características de aquellas. Por eso, se deben aplicar criterios de interacción humana con el ordenador, centrados en la usabilidad y la amigabilidad de las aplicaciones.
- Es importante crear un ambiente compartidor y desarrollar habilidades informacionales entre los empleados para garantizar el éxito del proyecto. Por ello, antes de seleccionar herramientas específicas, resulta de interés iniciar la gestión del conocimiento con tecnologías ya existentes en la empresa, a partir de las cuales se pueden desarrollar procedimientos y hábitos que luego continuarán con el soporte de las nuevas herramientas.
- La implantación de aplicaciones debe hacerse progresivamente de acuerdo a una planificación, y según las necesidades que se vayan detectando durante la implantación de las acciones programadas.En definitiva, la tecnología es un componente más de un proyecto de gestión del conocimiento, pero nunca la implantación de tecnología implica gestionar el conocimiento, si antes no hay un trabajo de reflexión sobre la empresa y sus necesidades.
BIBLIOGRAFIA:
http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_del_conocimiento
http://gestiongrupo1.blogspot.com/2011/02/definicion-de-memoria-corporativa.html
eprints.rclis.org/5358/1/Madrid13.pdf
